Política de devoluciones y cambios
Devoluciones y cambios
Nuestra política de devoluciones y cambios tiene una validez de 30 días a partir de la fecha de compra. Después de 30 días, lamentamos informarle que no podemos procesar un reembolso o cambio.
Elegibilidad para una devolución o cambio
Para calificar para una devolución o cambio:
● El artículo debe estar sin usar , en su estado original y en el embalaje original .
● Se requiere un recibo o comprobante de compra para procesar su devolución o cambio.
Reembolsos
Si corresponde, los reembolsos se procesarán de la siguiente manera:
- Una vez que se reciba e inspeccione el artículo devuelto, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del artículo.
- Le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
- Si se aprueba, se procesará el reembolso y el monto se acreditará a su método de pago original dentro de una cantidad específica de días hábiles (los plazos pueden variar según su banco o proveedor de pagos).
Reembolsos tardíos o faltantes
Si no ha recibido su reembolso:
● Primero, revise su cuenta bancaria.
● Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo hasta que el reembolso se publique oficialmente.
● A continuación, comuníquese con su banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
● Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a atxmall@mail.com .
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados .
● Para solicitar un cambio por el mismo producto contáctenos vía correo electrónico a atxmall@mail.com ..
● Le ayudaremos rápidamente con los siguientes pasos.
Envío para devoluciones y cambios
● Para iniciar una devolución o cambio, envíenos un correo electrónico a atxmall@mail.com para recibir instrucciones detalladas.
● Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución de los artículos. Estos gastos no son reembolsables .
● El tiempo de entrega de los artículos cambiados puede variar según tu ubicación.
● Para artículos con un valor superior a $100 , recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío . Sin estas medidas, no podemos garantizar la recepción segura de los artículos devueltos.